Политика возврата

Условия возврата

Самозанятый Будзович Константин Александрович (сервис Lextum; местонахождение: г. Санкт-Петербург) возвращает деньги в соответствии с законодательством РФ и разделом 5 Договора публичной оферты. Правила одинаковы для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций.

Подписки (Базовый / Профи / Бухгалтер) и пакет «10 проверок»

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты;
• Условие возврата: Пользователь не использовал платные функции (не задавал вопросы в рамках подписки, не генерировал документы, не анализировал договоры);
• Пакет «10 проверок» — если из пакета не использовано ни одной проверки (п. 5.1 оферты); по истечении 12 месяцев неиспользованные проверки сгорают;
• Срок возврата: до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки;
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата; при оплате по счёту — на расчётный счёт, с которого поступил платёж.

Разовые услуги

Разовая услуга (полный отчёт о проверке договора, документ по шаблону, претензия, пакет документов) считается оказанной, когда отчёт или документ стал доступен для просмотра или скачивания. Оказанная разовая услуга возврату не подлежит, кроме случаев, когда отчёт или документ не был сформирован по технической причине на нашей стороне (п. 5.4 оферты). После возврата денег за разовую услугу документ по ссылке из заказа больше не открывается.

Чек

При возврате денег чек «Мой налог» по этому платежу аннулируется или корректируется (п. 4а.5 оферты).

Как подать заявку на возврат

1. Направьте письмо на hello@lextum.ru с темой «Возврат»;
2. Укажите дату оплаты, сумму и причину возврата; для организации или ИП — наименование и ИНН;
3. Мы рассмотрим заявку в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении.

Контакты

Email: hello@lextum.ru
Telegram: @lextumbot